Preguntas frecuentes
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Cuenta
No es obligatorio registrarse para hacer una compra, pero te recomendamos crear una cuenta para acceder a beneficios exclusivos, hacer seguimiento de tus pedidos y guardar tus preferencias.
Para registrarte, solo debes hacer clic en el botón «Registrarse» en la esquina superior de nuestra página y completar el formulario con tu nombre, correo electrónico y una contraseña segura.
Al registrarte, podrás hacer un seguimiento más fácil de tus pedidos, recibir notificaciones sobre ofertas especiales y descuentos, y guardar tus datos para futuras compras.
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Venta
Para comenzar a vender en Segundapuesta, solo tienes que ingresar a la sección «VENTA» en nuestra página web, completar el formulario de venta. Una vez recibamos tu solicitud coordinamos el envío.
Enviamos un detalle de las prendas con una sugerencia de precios para que nos indiques tus precios finales y finalmente publicamos las prendas en la web.
Aceptamos ropa, bolsos, zapatos y todo tipo de accesorios en buen estado, sin daños visibles ni desgaste excesivo. Las prendas deben estar limpias, sin manchas, rasgaduras ni olores. No aceptamos ropa interior, ropa con logotipos empresariales o promocionales, ni prendas demasiado desactualizadas en estilo.
Nuestra comisión varía según el valor de venta de la prenda y cubre los costos de manejo, control de calidad, almacenamiento y publicación. La comisión exacta lo puedes visualizar en nuestra página web en la sección de comisiones y pagos.
Una vez que tus prendas son aceptadas y pasan el control de calidad, suelen publicarse en la tienda en un plazo 14 días y otros 14 días para publicarse. En casos de alta demanda, el tiempo podría extenderse ligeramente, pero siempre te mantendremos informado.
El equipo de Segundapuesta sugiere un precio basado en el estado de la prenda, la marca y la demanda actual en el mercado. Te enviaremos una propuesta de precio y, si estás de acuerdo, procederemos a publicarla. Al final usted decide los precios.
Si alguna prenda no cumple con nuestros estándares de calidad o no es adecuada para la venta, te contactaremos para devolvértela o, si lo prefieres, podemos donarla a una organización benéfica local.
Recibirás el pago una vez que tu prenda se venda y el período de devolución haya finalizado. Generalmente, los pagos se procesan después de los 14 días posteriores a la venta, y puedes elegir recibir el pago por transferencia bancaria, Yape o Plin.
Para que una prenda sea aceptada, debe estar en excelente estado, sin manchas, rasgaduras, o desgaste excesivo. También revisamos que el estilo sea adecuado para nuestros clientes y que la prenda esté dentro de las tendencias de moda actuales.
Las prendas pueden permanecer en nuestra tienda por un máximo de 60 días. Si no se venden en este período, te daremos la opción de recuperarlas o donarlas. No existe un tiempo mínimo para que una prenda esté en venta; si se vende rápidamente, recibirás el pago correspondiente en cuanto se complete la venta.
Si deseas retirar alguna de tus prendas antes de que se venda, puedes contactarnos en cualquier momento. Sin embargo, tendrás que cubrir los gastos de devolución si la prenda ya está en nuestro inventario.
Sí, una vez que tus prendas están publicadas en nuestra tienda, puedes hacer seguimiento de su estado desde tu cuenta en Segundapuesta. Podrás ver si están activas en la tienda, en proceso de venta, o si ya han sido vendidas.
Sí, después de cierto tiempo, podríamos ofrecer descuentos o promociones para aumentar las probabilidades de venta de las prendas que llevan más tiempo en la tienda. Siempre te informaremos antes de aplicar cualquier descuento, para que estés de acuerdo.
Compra
Para comprar en Segundapuesta, simplemente navega por nuestras categorías o utiliza la barra de búsqueda para encontrar el tipo de prenda que deseas. Una vez que encuentres una prenda que te guste, selecciona la talla y agrégala al carrito. Al finalizar, dirígete a la página de pago, ingresa tus datos y selecciona el método de pago de tu preferencia.
En Segundapuesta, aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y métodos de pago digitales como Yape y Plin. Estos medios de pago te ofrecen seguridad y comodidad en cada transacción.
Todas nuestras prendas pasan por un riguroso control de calidad antes de ser publicadas. Cada ítem tiene una calificación de estado que indica su condición, y en la descripción especificamos cualquier detalle relevante. Nos aseguramos de que cada producto esté en excelente estado para que recibas ropa de calidad y lista para usarse.
Debido a la naturaleza de la ropa de segunda mano, no aceptamos devoluciones, a menos que el producto recibido no coincida con la descripción o tenga un defecto significativo que no fue especificado. En estos casos, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu pedido, y te ayudaremos a resolver el problema.
En este momento, no ofrecemos cambios de productos. Recomendamos revisar bien la descripción y medidas de cada prenda antes de comprar para asegurar que sea la opción ideal para ti. Si tienes dudas, nuestro equipo está disponible para ayudarte a través de nuestro canal de contacto.
Suscríbete a nuestro boletín y síguenos en redes sociales para recibir actualizaciones sobre nuevas prendas en la tienda, ofertas especiales y consejos sobre moda sostenible.
Donaciones
Sí, en Segundapuesta aceptamos donaciones de ropa en buen estado. Si tienes prendas que ya no usas y prefieres donarlas en lugar de venderlas, estaremos encantados de recibirlas y darles una nueva vida.
Actualmente nos encontramos trabajando con una ONG local, que distribuye las prendas en diferentes localidades. También trabajamos directamente con parroquias, Ollas Comunes, en campañas de recolección de ropa en eventos locales.
Registrate en la web, en la sección «Mis Ventas» de tu cuenta podrás agregar una orden de recojo y luego coordinamos para recogerlas, gestionaremos con las organizaciones para realizar la entrega.
Sí, aceptamos donaciones de cualquier parte del Perú. Si estás fuera de Huancayo, te enviaremos instrucciones para el envío de las prendas a nuestras instalaciones. Algunos costos de envío pueden aplicar, pero intentamos facilitar el proceso en la medida de lo posible.